Alışveriş Rehberi

Alışverişe Başlarken Yardımcı Rehberiniz.

 

Civilim.com…

 

Yüzbaşıoğlu Tekstil Bünyesinde Civil Çocuk Dünyası  adı altında İstanbul ve Türkiye’nin değişik yerlerinde internet şubesi dahil 21 mağazası bulunan çocuk giyiminde öncü bir firmanın kuruluşudur.

 

Size En Yakın Mağaza İçin Linke Tıklayınız: http://www.civil.com.tr/magazalarimiz.html

Hem mağazalarında hem internet sitesinde müşterilerine sorunsuz ve ekonomik alışveriş sunmayı hedefleyerek buna göre hizmet kalitesini ve ürün yelpazesini sürekli geliştirmektedir.

Market tarzı tekstil mağazaları konsepti ile düşük maliyet avantajını müşterilerine yansıtarak hesaplı  ve kaliteli alışverişin adresi olmaya devam etmektedir.

İnternet sitesi ile 1,5 yıldır mağazası bulunmayan Türkiye’nin bir çok bölgesine müşterilerinin de teveccühüyle onbinlerce sipariş ve yüzbinlerce ürününü ulaştırmıştır ve ulaştırmaya devam etmektedir. İnternet sitemizde 2000 çeşit ürün bulunmakla birlikte mağazalarımızda bu rakam her sezon 5000 çeşit ürün satışa çıkmaktadır.

Mağazalarımız ve firmamız hakkında bilgi almak için kurumsal sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

Ayrıca sitemizde bir çok değişik konuda fikirlerinizi başka insanlarla paylaşabileceğiniz anne ve çocuk ile ilgili faydalı bilgilerin bulabileceğiniz Forum bölümümüz bulunmaktadır.

 

Kurumsal Sitemiz:  www.civil.com.tr

Online Satış Sitemiz: www.civilim.com

 

Ürün Siparişi ve Stoklarımız

 

Civilim.com Sitesinde gösterilen bütün ürünleri gerçek stoklarında mevcuttur tedarikçi veya aracı değildir.

Ürünlerini 2000 Metrekarelik stok alanında tutmaktadır.

Sipariş edilen ürünler en kısa sürede hazırlanıp kendi ölçülerindeki kutu içerisine ambalajlanmış vaziyette koyularak sıvı geçirme ihtimaline karşı korunmaktadır. Faturası hazırlandıktan sonra Ptt Kargo bir sonraki mesai günü Fillo ve Mng Kargo gönderileri aynı gün faturası ile birlikte kargolanmaktadır.

Siparişinizin verildiği tarihten kargoya teslim süresi maksimum 3 İş günüdür.

 

Ürünleri kendi stoklarında tutmasına rağmen miktarı yüksek alımlarda adet renk veya beden eksikliği görülmektedir bu durumda Müşteri Hizmetleri müşterileri arayarak değiştirme ve iptal insiyatifini müşteriye bırakmaktadır. Civilim.com Müşterilerine bilgi vermeksizin asla ürün değişimi yapmamakta ve bilgi dışında Sipariş iptal etmemektedir.Ancak stokların sınırlı olması sebebiyle aynı ürünü ptt ile ve kredi kartı ile alışveriş yapıldığında öncelik kredi kartı ile alışveriş yapan müşterinindir.

 

Ürün isimlerinin sonunda yaş aralıkları belirtilmektedir ancak bazı ürünlerde renk ve yaşlar kısa sürede tükenmektedir.

Tükenen yaş ve bedenler satıştan kaldırılmaktadır sadece Ürün Seçenekleri yazan kutucukta olan bedenler stoklarımızı göstermektedir.

 

Ödeme İmkanları

 

Sitemizden kredi kartı, banka havalesi ve Ptt kargo ile kapıda ödeme olarak 3 ayrı ödeme kolaylığı bulunmaktadır

 

Sitemizden bütün kredi kartları ile alışveriş yapılabilmektedir. Vade farksız 4 taksit imkanı olan kartlar:

Bankaysa Taksit Kart

Fortis World Kart

Denizbank Bonus Kart

Akbank Axes Kart

 

Ayrıca bu kartlara Vade farkı ile 8 ve 12 taksit imkanıda sunulmaktadır.

Ödeme adımında 8 ve 12 Taksit yapacak müşterilerimiz ödeyecekleri vade farkını net bir şekilde göreceklerdir.

Ürünlerimiz

 

Özellikle bebek ürünlerimiz %100 pamuktan imal edilmiştir. Diğer çocuk ürünlerimizde %20 ve %60 Arası polyester kullanılmıştır. Civilim.com’da satılan ürünler mağazalarımızda da yoğun ilgi görmekte ve satılmaktadır  internet kullanıcılarının ürünleri elleyip hissetme fırsatı olmadığından ve gönül rahatlığı ile alışveriş yapmaları için daha seçkin ürünleri sitemize koymaktayız.

 

Araç gereç ve sağlık ürünlerimiz uluslararası ve sektöründe öncü firmaların ürünleridir. Satın alınan araç gereç ve sağlık ürünlerinde gerek kullanım anında gerek teknik servis hizmetlerinde satın aldığınız ürünün üretici veya ithalatçı firmaları ile temasa geçerek yardım alabilirsiniz.

 

Mağazalarımızdan Değişim ve İade

 

Sitemizden satın alınan ürünlerin tamamını Civil Çocuk Dünyası tabelası bulunan bütün mağazalarımızdan teslim tarihinden 7 (Yedi) gün içerisinde faturası ve değişim kartı ile değişim veya iade işlemi yapabilirsiniz.

 

Alışverişe başlarken

 

Sitemiz 128 Bit ssl sertifikalıdır ve bilgileriniz üçüncü şahıslarla asla paylaşılmamaktadır.

Sitemize üye olduktan sonra sipariş verebilirsiniz.Üye olunmadan sipariş verilmemesinin sebebi ise daha sonraki takiplerin sağlanması ve sipariş geçmişlerinin hatırlanması adına faydalıdır. 

Sitemizde görülen bütün ürünler satın alınabilmektedir beğendiğiniz ürünün resim veya ismine tıklayarak detay sayfasına ulaşırsınız resminden ürünü inceleyebilir var ise teknik bilgilerini yine buradan görebilirsiniz.

İsterseniz ürünü alışveriş listenize ekleyerek daha sonra alışverişinize devam edebilirsiniz ürüne alarm koyabilir veya dostlarınızla paylaşabilirsiniz.

 

Beğendiğiniz ve satın almak istediğiniz ürünün yanında renk veya beden seçeneklerinden istediğinizi seçerek SEPETE AT butonu ile alışveriş sepetinize atabilirsiniz Alışveriş sepetinizde bulunan ALIŞVERİŞE DEVAM butonu ile diğer ürünleri inceleyerek sepetinizde biriktirebilirsiniz yada SATIN AL butonunu kullanarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

 

Adres Tanımlaması ve Seçimi

 

Sitemize üye olurken verdiğiniz adresinizi seçebilirsiniz yada farklı adres tanımlayarak Burada 5 farklı adres vermenize olanak tanınmaktadır. Adresinizin açık olması ve bulunabilir şekilde açık yazmanız siparişinizin size daha rahat ulaşımında faydalı olacaktır. İLERİ butonuna basarak sonraki adıma geçebilirsiniz.

 

Kargo Hakkında Önemli Not:  İnternet’ten Sipariş Verdikten Sonraki Ürünün Size Ulaşması Süresi Bazen Uzun Sürebilmektedir.

Başlıca Sebepleri Yol Hava Durumu Kargo Firmasının Geç Sevki Araç Arızası Müşteri Hizmetlerinin Müşterilerimize Ulaşamaması Yanlış Adres ve Bilgi Verilmesi Sipariş Adresinde Kimsenin Olmaması ve Ürünlerin Satıcıya Geri Teslim Edilmesi Gibi Bir Çok Sebebi Olabilmektedir.

İnternet Alışverişlerindeki En Çok Şikayet Edilen Konu Geç Teslimat Hususudur.

Satıcı Ürünleri Hemen Kargolasa Bile Yukarıdaki Bazı Sebeplerden Ulaşım Problemleri Olabilmektedir. Mesafeli Alışverişlerde Gecikmelerin Olabileceğini Varsayılması Daha Sonra Doğabilecek Sorunları Ortadan Kaldırmaktadır.

 

Kargo Seçimi

 

Burası hem kargo hemde PTT kargo ile kapıda ödeme seçimini yapacağınız bölümdür.

Yukarısında bulunan bilgi yazısını okumanızı öneririz.

Sitemizde 90 TL. ve Üzeri Kargo Ücreti Alınmamaktadır.

Gönderileriniz Mng Kargo, Filo Kargo, ve PTT Kargo ile kapıda ödeme olarak gönderilmektedir.

Gün içerisinde Saat 16:00’ kadar verilen siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılmaktadır.

Sonrasında verilen siparişler bir gün sonraki sevkiyatta teslim edilmektedir.

Kargonun elinize geçmesi için geçen süre uzaklığa göre 1 Gün ila 5 Gün arasında değişmektedir.

Özel kargo firmaları PTT Kargo’ya göre daha hızlıdır mutlaka seçimini yaptığınız firmanın bulunduğunuz yere teslim yaptığına emin olunuz aksi takdirde teslim süreniz uzamış olacaktır.

Konu Hakkında 0216 383 45 25 Numaralı Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz veya musterihizmetleri@civilim.com adresine mail yolu ile ulaşarak bilgi edinebilirsiniz.

 

Kargo Fiyatlarımız;

        Mng Kargo İçin Kargo ücretlendirmesi Türkiye’nin Her Yerine

                       1-10 desi        5,00 TL. 
                     11-20 desi        8,00 TL.
                     21-30 desi       13,00 TL.
                     31-50 desi        25,00 TL. 

Filo Kargo İçin Kargo ücretlendirmesi Türkiye’nin Her Yerine

                       1-10 desi        5,00 TL. 
                     11-20 desi        8,00 TL.
                     21-30 desi       12,00 TL.
                     31-50 desi        20,00 TL. 

PTT Kargo Kapıda Ödeme Fiyat Bilgisi Türkiye’nin Her Yerine

                       1-10 desi        5,00 TL. 
                     11-20 desi        6,50 TL.
                     21-30 desi       12,50 TL.
                     31-50 desi        20,50 TL. 

Ptt Kargo seçilirse bir sonraki adımı atlayarak direkt onay sayfasına gidecektir ancak Kredi kartı veya havale ile ödeme yapılacaksa lütfen Mng Kargo veya Filo Kargo’yu seçiniz. İLERİ butonu ile sonraki adıma geçiniz.

Önemli Not: kargonuz görevli tarafından size teslim edildiğinde kolide hasar olup olmadığını ve ürünlerinizde eksik olup olmadığını kontrol ediniz bir hasar veya eksiklik var ise yada kolinin sizden önce açıldığını fark ettiyseniz görevliye tutanak tutturarak koliyi kabul etmeyerek bize de bilgi verdiğiniz takdirde gereği tarafımızdan yapılacaktır aksi halde sitemiz sorumluluk kabul etmeyecektir.

  

Ödeme Şeklinin Seçimi

 

Ptt Kargo bir önceki sayfada seçildiğinden burayı ancak Filo veya Mng kargoyu seçen müşterilerimiz görebilmektedir.

En üstte Havale/Eft İle Ödemek istiyorum seçeneği bulunmaktadır havale yapacak müşterilerimiz burayı tıkladıktan sonra hemen altında Ptt hesabımızı veya banka hesabımızın bilgileri görülmektedir. Havale ile alışverişlerde ödeme süresi maksimum 3 gündür 3 günü aşan siparişler sistemden iptal edilerek sistemden silinmektedir.

 

Mevcut Havale Hesaplarımız;

Akbank Hesabımız.
 

 

Banka         :    Akbank

Şube           :    Carrefoursa Maltepe Şb.

Şube Kodu :     0894

Alıcı             :   Yüzbaşıoğlu Tekstil Ltd.Şti.

 

Hesap No   :    0018070

IBAN NO     :   TR88 0004 6008 9488 8000 0180 70

PTT Posta Çeki Hesabımız

Alıcı:              Yüzbaşıoğlu Tekstil. Ltd. Şti.

Hesap No:     5989248

 

 

Havale yaptıktan sonra müşteri hizmetleri kısmından Havale Bildirim Formu’nu doldurarak yada 0216 383 45 25 Nolu telefondan bilgi vererek siparişinizi işleme alınmasını talep edebilirsiniz.

 

Havale değil kredi kartına tek çekim yapacak müşterilerimiz Kredi Kartı ile Ödemek İstiyorum kısmını tıklamalıdır her seçimde hemen karşısında ücret bilgisi verilmektedir.

 

Taksit yapacak müşterilerimiz alt bölümden Kartını Taksit sayısını seçerek kaç ayda kaç lira ödeyeceğini ayrıntılı biçimde görebilmektedirler.

Ödemeniz ile ilgili bir not var ise alt taraftaki kısıma yazabilirsiniz.

 

Onay Sayfası

 

Burası siparişlerinizin tüm detay bilgilerini içeren son sayfadır.

Ürünlerinizi Hediye Paketi istiyorum ve Not yazarak sevdiklerinizi sevindirebilirsiniz. Hediye Paketi Hizmeti Şu anda ücretsizdir.

Sırası ile adres bilgileriniz kargo bilgileriniz ve ödeme şeklinize bağlı olarak havale bilgileri görünmektedir.

Sağ Tarafta İse Kredi Kartı bilgilerinizi gireceğiniz kutucuklar görünmektedir.

Değiştirmek İstediğiniz adres kargo ve ödeme şekli gibi değişikleri yapmanıza olanak tanınmaktadır ve bilgileriniz kaybolmaz.

Bütün bilgilerin eksiksiz olduğuna emin olduğunuz ve kredi kartı bilgileriniz girdikten sonra aşağıda SİPARİŞ SÖZLEŞMESİ Bölümünü okuduktan sonra “Sözleşmeyi onaylıyorsanız tıklayın” Kutucuğunu işaretleyin ve Siparişi Onaylıyorum Butonunu Tıklayın.

 

Kredi Kartı Bilgileriniz Bankanız Tarafından Onaylanırsa Siparişinizin Onaylandığını Göreceğiniz Sayfaya Yönlendirileceksiniz Bankanın Onay Vermemesi Durumunda Limit Yetersizliği veya Bilgi Eksikliği Gibi Sorunlarda Aynı Sayfada Kalarak Bilgilerinizin Düzeltilerek Girmeniz İstenecektir ve hatalı olarak yapılan işlemler sistemimizden birkaç dakika içerisinde silinmektedir.

 

İyi Alışverişler.

 

Burada Bulamadığınızı Düşündüğünüz Bilgileri Sıkça Sorulan Sorular Bölümüne 0212 383 45 25 Numaralı Telefondan veya musterihizmetleri@civilim.com Başvurarak Yardım Alabilirsiniz.